Všeobecné podmienky

Informácie o spoločnosti

2BS d.o.o.
Cesta 24. júna 23
1231 Ľubľana
Daň: 21752249
Registrácia: 8398321000
Daňovník: NIE

Nákup pomoci a podpory:

Telefón: 069 965 468 E-mail: info@woocommerce-236758-725228.cloudwaysapps.com Otváracia doba: Po-Pi 8.00-20.00

VŠEOBECNÉ PODMIENKY

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu Tedshop.si boli zostavené v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa (ZVPot), zákonom o ochrane osobných údajov (ZVOP-1) a zákonom o elektronických komunikáciách (ZEKom-1).

Internetový obchod Tedshop (ďalej tiež „obchod“) je spravovaný digitálnym marketingom, 2BS d.o.o, registračné číslo: 8398321000, daňové číslo: SI21752249, ktorý je tiež poskytovateľom elektronického obchodu (ďalej len predajca alebo Tedshop).

Všeobecné obchodné podmienky určujú fungovanie internetového obchodu Hugoshop, práva a povinnosti používateľa a obchodu a upravujú obchodný vzťah medzi spoločnosťou Tedshop a zákazníkom.

Kupujúci je viazaný všeobecnými podmienkami platnými v čase nákupu (zadaním online objednávky). Pri zadávaní objednávky je užívateľ upozornený na všeobecné obchodné podmienky a potvrdzuje svoje zoznámenie sa s nimi zadaním objednávky.

SPÔSOB PLATBY

Bez ohľadu na zvolený spôsob platby za tovar dostanete faktúru za nákup tovaru na svoju e-mailovú adresu (vo formáte .pdf) ihneď po doručení zásielky alebo vo fyzickej forme ihneď po doručení zásielky.

Existuje niekoľko spôsobov platby:

  • platba na dobierku,
  • s platobnou alebo kreditnou kartou (Activa, MasterCard®, Visa, Visa Electron, American Express (prostredníctvom online platby), BA Maestro, Diners club),
  • s účtom Paypal.

Pri platbe kreditnou kartou online, v prípade zrušenia objednávky alebo zmeny spôsobu platby používateľom, informujte nás prosím na narocila@woocommerce-236758-725228.cloudwaysapps.com, aby sme kreditnú kartu alebo vrátili kúpnu cenu. Platba prostredníctvom cenných papierov nie je možná.

DELIVERY

V našom internetovom obchode je dodávka vždy bezplatná, bez ohľadu na produkt a hodnotu objednávky.

Spôsob a náklady na doručenie a spracovanie objednávky

Ak si vyberiete presný dátum dodania, spoločnosť Hugoshop.si pošle objednávku 1 deň pred zvoleným dátumom dodania a zašle zákazníkovi prepravné upozornenie. Náš logistický partner GLS Logistics Slovinsko doručí väčšinu balíkov nasledujúci pracovný deň po oznámení o doručení. V prípade výberu spôsobu platby bezhotovostným prevodom na účet 2BS d.o.o. (podľa ponukovej / proforma faktúry) môže byť dodávka oneskorená, pretože objednávka prechádza do procesu spracovania po prijatí platby podľa ponukovej / proforma faktúry.

V prípade platby v hotovosti pri doručení do domu sa môžu náklady zvýšiť.

Zásielku si môžete vyzdvihnúť osobne alebo si ju môžete vyzdvihnúť vo vašom mene prostredníctvom splnomocnenca, zákonného zástupcu alebo správcu.

Zamestnanec GLS vás upozorní 1 hodinu pred doručením prostredníctvom SMS.

Faktúru za objednávku dostanete do 24 hodín na svoju e-mailovú adresu, na ktorú ste zadali online objednávku.

Balíček nás opustí čo najskôr.

Položky objednané na Tedshop.si idú na cestu v čo najkratšom čase. Každý rok optimalizujeme naše logistické systémy, pretože rýchlosť a pohodlie dodávok sú pre nás kľúčové. Ak je tovar na sklade v našom centrálnom sklade, obvykle sa hodí v ten istý deň.

VRÁTENIE POLOŽIEK

Dôležité pokyny pre vrátenie tovaru:

Pri vrátení tovaru predajcovi (2BS d.o.o.) musíte priložiť formulár na odstúpenie od zmluvy. Pripojte aj kópiu faktúry.

Položky zasielajte na adresu predávajúceho 2BS d.o.o., Cesta 24. junija 23, 1231 Ľubľana – Črnuče.

Odporúčame vám použiť doručovaciu službu, ktorá vám umožní sledovať zásielku a že položky sú správne pripravené na prepravu.

Náklady na prepravu znáša vždy odosielateľ, pokiaľ sa vopred nedohodne inak. Neprijímame zásielky so spätným odkúpením.

Ak uplatníte záruku, dostanete opravenú položku najrýchlejšie, ak uplatníte záruku priamo od výrobcu alebo jeho autorizovaného servisného strediska. Zoznam najbežnejších nájdete tu a je tiež uvedený spolu s položkou na priloženom záručnom liste.

Po odstúpení od zmluvy, kde sa použil bonus, zľavový kód alebo propagačný kód, sa tieto prostriedky považujú za zľavu a používateľovi sa nevracajú. Ak to používateľ výslovne požaduje, na jeho účet alebo iný platobný prostriedok sa vráti iba zaplatená suma. Po odstúpení od zmluvy sa darčekový poukaz považuje za platobný prostriedok a suma sa vráti aj používateľovi.

Získaná cena nie je v žiadnom prípade splatná ani vratná.

Vrátenie položky právnickým osobám

Ak chcete firemný účet, akceptujete obchodné podmienky, ktoré sa vzťahujú na spoločnosti. Spoločnostiam, živnostníkom a iným právnickým osobám umožňujeme vrátiť zásielky v rámci záručných podmienok. Právnické osoby nemajú možnosť odstúpiť od zmluvy do 14 dní alebo vrátiť kúpnu cenu, ako je to v prípade spotrebiteľov (fyzických osôb).

Ak máte akékoľvek ďalšie otázky, zavolajte nám na číslo 031 251 440 alebo nám pošlite e-mail na narocila@woocommerce-236758-725228.cloudwaysapps.com. Radi vám odpovieme.

Zaobchádzanie s poškodenými zásielkami (poškodenie)

Ak ste si všimli, že položka alebo zásielka je fyzicky poškodená, obsah chýba alebo vykazuje známky otvorenia, môžete požiadať o náhradu škody u Pošta Slovenije. Za týmto účelom doručte zásielku (balenie + obsah) na poštu, len čo si všimnete akúkoľvek škodu alebo vyplienenú zásielku najneskôr do 30 dní od prijatia zásielky. Upozorňujeme na pošte, že je potrebné vyplniť zápisnicu o poškodenej zásielke, ktorú podpíšete. Po doručení všetkej potrebnej dokumentácie sa na Pošta Slovenije podá žiadosť o kompenzáciu.

Ak vám balík GLS doručil a zistíte, že zásielka alebo fyzická zásielka je poškodená, chýba jej obsah alebo vykazuje známky otvorenia, môžete uplatniť nárok na náhradu škody. Poškodenie je potrebné nahlásiť do 7 kalendárnych dní odo dňa prijatia zásielky na e-mailovú adresu narocila@woocommerce-236758-725228.cloudwaysapps.com alebo telefonicky na čísle 069 965 468. Pri hlásení poškodenia potrebujeme aj fotografie balenia, (vnútorné) balenie , poškodené predmety.

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spoločnosť 2BS d.o.o. so sídlom v Ľubľane (ďalej len „my“) venuje veľkú pozornosť ochrane osobných údajov. Tento dokument poskytuje informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame, najmä o našich zákazníkoch a používateľoch nášho internetového obchodu, či už tieto údaje spracúvame na základe súhlasu alebo na inom právnom základe, na aké konkrétne účely ich používame a komu ich môžeme odovzdať. a aké sú vaše práva v súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov.

Aké osobné údaje spracúvame?

Ak využívate naše služby, zhromažďujeme rôzne typy vašich informácií, napríklad vaše používateľské meno a heslo, vaše kontaktné informácie a ďalšie nastavenia. Sledujeme, ktoré položky si prezeráte v našom internetovom obchode, cez ktoré zariadenie a ktoré z našich ponúk zaslaných e-mailom vás zaujímali. Na základe toho vytvárame ďalšie informácie, aby sme vám mohli ponúknuť ponuky podľa vášho výberu a aby sme mohli v budúcnosti ďalej zlepšovať náš internetový obchod a služby. Ak u nás uskutočníte nákup alebo si vytvoríte účet, spracujeme tiež vaše meno a priezvisko, vaše objednávky a údaje, ktoré ste nastavili vo svojom účte.

Spracúvame tieto osobné údaje:

Identifikačné údaje, ktoré zahŕňajú najmä meno a priezvisko, užívateľské meno a heslo a identifikačné číslo pre DPH, ak ste právnická osoba;

Kontaktné informácie, ktoré zahŕňajú osobné informácie, ktoré sa môžu použiť na kontakt s vami, najmä vaša e-mailová adresa, telefónne číslo, dodacia adresa, adresa účtu a vaše profily sociálnych médií;

Vaše nastavenia, ktoré zahŕňajú informácie o vašom účte, najmä uložené doručovacie adresy, profily, predplatné spravodajcu, členstvo vernostných programov, nákupné zoznamy, vyhľadávané položky („Mám záujem“, „sledujte cenu“), vaše hodnotenia a komentáre k produktom. a služby;

Informácie o vašich objednávkach, ktoré zahŕňajú najmä informácie o objednaných položkách a spôsobe platby vrátane čísla bankového účtu a informácie o reklamáciách;

Informácie o vašich webových návykoch vrátane prípadov, keď prehliadate web prostredníctvom našej mobilnej aplikácie, najmä informácie o položkách a službách, ktoré hľadáte, odkazy, na ktoré kliknete, ako vyhľadávať a navigovať na našej webovej stránke a informácie o zariadeniach, s ktoré pristupujete na web, napríklad IP adresa a pridružené umiestnenie, ID zariadenia, jeho technické parametre, ako napríklad operačný systém, verzia, rozlíšenie obrazovky, vybraný prehľadávač a verzia a údaje získané zo súborov cookie a podobných technológií na rozpoznávanie zariadení;

Informácie o vašom správaní v súvislosti s čítaním správ, ktoré vám posielame, najmä čas potrebný na otvorenie správy a informácie o zariadeniach, z ktorých pristupujete na internet, ako je IP adresa a pridružené umiestnenie, ID zariadenia, jeho technické parametre, ako napríklad je operačný systém, verzia, rozlíšenie obrazovky, vybraný prehliadač a jeho verzia;

Odvodené informácie vrátane osobných informácií získaných z vašich nastavení, informácií o položkách, ktoré si u nás kúpite, informácií o vašich zvykoch a správaní v súvislosti s čítaním správ, ktoré vám posielame; ide najmä o údaje o pohlaví, veku, finančnej situácii, zvykoch spotrebiteľov a postojoch k rôznym položkám a službám;

Prečo spracovávame osobné údaje a prečo na ne máme nárok?

Vaše osobné údaje spracúvame v rôznych situáciách na rôzne účely. Ak navštívite webové stránky nášho internetového obchodu, kde tiež používame súbory cookie, použijeme vaše údaje predovšetkým na zistenie počtu návštevníkov a zlepšenie našich služieb. Ak ste u nás zaregistrovaní, použijeme vaše informácie na správu vášho účtu a poskytovanie súvisiacich funkcií. Ak u nás uskutočňujete nákup, použijeme vaše informácie na spracovanie vašej objednávky, ochranu našich právnych nárokov a splnenie našich právnych záväzkov. S pomocou vašich kontaktných informácií a ďalších informácií môžeme súčasne zobraziť a odoslať naše prispôsobené ponuky. S vašim súhlasom poskytujeme informácie tretím stranám, aby sa ponuka zobrazila na iných webových stránkach a aby vám umožnil prístup k niektorým ďalším službám. Máme právo spracovať vaše osobné údaje na základe prípravy alebo vykonávania zmluvy s vami, dodržiavania právnych záväzkov, našich právnych nárokov alebo vášho súhlasu.

V rámci našej činnosti spracúvame osobné údaje na rôzne účely av rôznom rozsahu, konkrétne:

bez vášho súhlasu na základe plnenia zmluvy, nášho oprávneného záujmu alebo na účely splnenia právnych záväzkov, alebo:

Na základe vášho súhlasu

Aký druh spracovania údajov môžeme vykonať bez vášho súhlasu, závisí od účelu, na ktorý sa príslušné spracovanie vzťahuje, a od prístupu k nám – či ste len návštevníkom nášho internetového obchodu, zaregistrujte sa u nás alebo niečo kúpte. Vaše údaje môžeme spracovať aj v prípade, že ste adresátom tovaru alebo služieb objednaných od nás, ak s nami komunikujete alebo navštívte naše zberné miesto.

Ak navštívite náš internetový obchod

Používanie cookies a iných technológií, prenos údajov do reklamných a sociálnych sietí.

Ak navštívite náš internetový obchod, ukladáme a následne čítame z vášho zariadenia malé súbory, napríklad súbory cookie. Súbor cookie je malá skupina písmen a číslic, ktoré ukladáme vo webovom prehľadávači alebo na pevný disk vášho počítača. Niektoré súbory cookie nám umožňujú prepojiť vaše aktivity pri prehliadaní našich stránok od okamihu, keď otvoríte okno webového prehľadávača, až do okamihu, keď ho zatvoríte. Po zatvorení okna webového prehľadávača sa príslušné súbory cookie odstránia. Niektoré súbory cookie však zostávajú v zariadení určitý čas a aktivujú sa pri každej návšteve webových stránok, ktoré vytvorili príslušné súbory cookie. Používame tiež webové signály (známe tiež ako „web beacons“). Jedná sa o malé obrázky, ktoré majú podobnú funkciu ako súbory cookie. V porovnaní s cookies uloženými na pevnom disku vášho počítača sú webové majáky neoddeliteľnou súčasťou webových stránok. V záujme zjednodušenia budeme v nasledujúcom texte hovoriť iba o všetkých týchto technológiách, ako sú súbory cookie. Tiež ukladáme cookies do vášho zariadenia a tiež čítame tie, ktoré sú uložené na našom zariadení na našich webových stránkach. Vo zvyšku tohto dokumentu budeme v záujme zjednodušenia hovoriť iba o uchovávaní.

Niektoré súbory cookie sú uložené priamo na vašom zariadení pomocou našich webových stránok. Takéto súbory cookie nám pomáhajú:

s vašou identifikáciou pri prepínaní medzi jednotlivými webovými stránkami našej domény a pri revízii. Váš nákupný košík sa tým neodstráni a my si pamätáme vaše prihlasovacie údaje prostredníctvom konkrétneho zariadenia a nevyžadujeme, aby ste znova zadali svoju e-mailovú adresu a heslo. Zároveň môžeme ukladať informácie o tom, ktorá verzia našich webových stránok sa má zobraziť, ak je v danom čase k dispozícii viac verzií;

aby ste určili, či ste nám udelili súhlas v súlade s týmto dokumentom, alebo ak si napr. rozhodol sa zúčastniť sa na konkrétnom výskume;

pri zabezpečení bezpečnosti, napr. že môžeme overiť, že váš odkaz na našu webovú doménu nebol zneužitý a že niekto neobchoduje vo vašom mene;

pri identifikácii, štúdiu a oprave chýb a nedostatkov našich webových stránok.

Tieto typy súborov cookie a ďalšie súbory sú nevyhnutné pre fungovanie nášho internetového obchodu. Ak v prehliadači zakážete súbory cookie, naše webové stránky nemusia správne fungovať, čo znamená, že vám nebudeme môcť ponúknuť položky z našej ponuky a služieb.

Na vašom zariadení tiež ukladáme cookies z našich webových stránok, ktoré nám umožňujú:

  • sledujte počet návštev našich webových stránok alebo individuálneho obsahu, generujte štatistiky a recenzie a merajte účinnosť vašich reklám;
  • zobrazovať rôzne varianty našich webových stránok, ak testujeme nové funkcie;
  • prispôsobte obsah našich webových stránok vašim potrebám, napr. uprednostniť zobrazovanie položiek, ktoré ste už hľadali, a zobrazovať ďalšie ponuky podľa vašich prianí na našich webových stránkach;
  • umožňujeme ukladanie cookies tretími stranami, ktoré ich môžu používať:
  • zhromažďovať informácie o vašom správaní na našich alebo iných webových stránkach;
  • zobrazovať prispôsobené ponuky a prispôsobené reklamy v reklamných a sociálnych sieťach na iných webových stránkach mimo našej domény;
  • pripojiť sa k sociálnym sieťam, ako je Facebook, vrátane automatického prihlásenia, poskytovať funkcie ako „Páči sa mi“, zobrazovať prispôsobené ponuky a prispôsobené reklamy na sociálnych sieťach a na iných webových stránkach mimo nášho webu.
  • Za účelom zobrazovania prispôsobených ponúk a prispôsobených reklám v reklamných a sociálnych sieťach na iných webových stránkach mimo našej domény poskytujeme informácie o vašom správaní online aj reklamným a sociálnym sieťam. Takýmto partnerom však neposkytujeme vaše identifikačné údaje. Zoznam sociálnych a reklamných sietí, ktoré používame, nájdete v téme Kto spracúva vaše osobné údaje as kým ich zdieľame? ,

Ak nezakážete používanie súborov cookie tretích strán a prenos vašich údajov do reklamných a sociálnych sietí na karte Nastavenia ochrany osobných údajov a kliknete na akýkoľvek odkaz na našich webových stránkach (mimo výstražného políčka) alebo kliknete na tlačidlo „Rozumiem“, ktoré je súčasťou Upozorňujeme vás, že ste súhlasili s použitím týchto súborov cookie a prenosom vašich údajov do reklamných a sociálnych sietí. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať vypnutím tejto funkcie na karte Nastavenia ochrany osobných údajov.

Použitie osobných údajov návštevníkov webových stránok

Ak navštívite internetový obchod hugoshop.si, spracúvame informácie o vašom správaní online na základe nášho oprávneného záujmu (tj bez vášho súhlasu) na účely:

  • získavanie údajov, na základe ktorých vám v budúcnosti budeme môcť online obchod vylepšiť, aby sme vytvorili lepšie podmienky pre nakupovanie; náš legitímny záujem v tomto prípade je zlepšiť naše služby pre vás;
  • vytváranie štatistík a recenzií, najmä sledovanie počtu návštev na našich webových stránkach alebo. individuálny obsah a meranie výkonnosti reklamy; naším oprávneným záujmom je v tejto súvislosti merať efektívnosť našich webových stránok a náklady na reklamu; na tento účel môžeme prostredníctvom vášho správania získať a použiť ďalšie odvodené údaje online; alebo môžeme odvodené údaje odovzdať našim partnerom na výpočet provízie, ako je to opísané v kapitole „Kto spracúva vaše osobné údaje a komu ich poskytujeme“.
  • testovanie nových funkcií a aplikácií pred zavedením, aby sa predišlo problémom s prevádzkou týchto inovácií počas skutočnej prevádzky, čo by mohlo zhoršiť vaše nákupné skúsenosti s nami; naším oprávneným záujmom v tomto prípade je bezproblémové fungovanie našich služieb pre vás;
  • opatrenia proti útokom na naše webové stránky a proti ohrozeniu ich činnosti a na zaistenie bezpečnosti vašich údajov; naším oprávneným záujmom v tomto prípade je bezproblémové fungovanie našich služieb pre vás a bezpečnosť vašich údajov.

Informácie o vašom správaní na webových stránkach tiež spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu (tj bez vášho súhlasu) za účelom prípravy prispôsobených ponúk a prispôsobených reklám, ktoré zobrazujeme online. V takom prípade je náš legitímny záujem čo najviac prispôsobený a čo najúčinnejší pre vás. Pomenované údaje na tento účel sa tiež šíria pomocou analýzy a odvodené údaje sa z nich získavajú. Na základe týchto informácií môžeme našich používateľov rozdeliť do rôznych skupín, pričom každá skupina dostáva svoje vlastné prispôsobené ponuky. Ak od nás potom niečo kúpite, použijeme na tento účel dodatočne informácie o vašich objednávkach.

KONTAKT A POMOC UŽÍVATEĽA:

Sme vám k dispozícii pre všetky otázky a potrebnú pomoc pri kúpe.

E-mail: info@woocommerce-236758-725228.cloudwaysapps.com

Telefón: 069 965 468

Objednávky telefonicky:

Naročilo lahko oddate tudi preko telefona. Pokličite nas na 069 965 468.

Na voljo smo vam od ponedeljka do petka od 8.00 do 20.00 in ob sobotah od 8.00 do 12.00.